Terms of sale

1. Introduction.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées sur le site internet www.paroxysmparis.com, proposé par la SAS FAYN. En validant une commande sur le Site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Veuillez les lire attentivement avant de procéder à votre commande.

2. Identification de la société.

Le Site est exploité par la société FAYN, une Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 5000 euros, immatriculée sous le numéro SIRET 94357304800015.
Adresse : 36 rue Pascal 77100 Meaux
TVA intracommunautaire : FR69943573048
Email : contact@paroxysmparis.com
Téléphone : 07 60 83 44 17

3. Produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont des articles de prêt-à-porter et accessoires de mode. Les descriptions des produits, ainsi que leurs photographies, sont fournies à titre indicatif. Par conséquent, des variations de couleur, de forme ou de design peuvent exister en fonction des lots de fabrication.

4. Commandes

Toute commande passée sur le Site suppose l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois votre commande validée, vous recevrez un récapitulatif par email, confirmant les détails de votre achat et les informations de livraison.

5. Prix et paiement

Les prix des produits affichés sur le Site sont en euros et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande, en fonction de votre adresse de livraison.
Le paiement des commandes s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés par Shopify tels que les cartes bancaires et PayPal.

5.1 Carte cadeau.

Les cartes cadeaux sont valables pour une durée d'un an à compter de leur date d'achat, exclusivement sur le Site. Vous pouvez utiliser la carte cadeau jusqu’à épuisement de son solde. En cas d’utilisation partielle, un nouveau code vous sera envoyé par email pour le solde restant.

6. Livraison.
6.1 Livraison en France Métropolitaine.

Les frais de livraison sont gratuits en point relais à partir de 80€ pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine. 

Pour les montants inférieur à 80€, les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur.

Les délais de livraison sont généralement de 5 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande.

6.2 Livraison en Europe.

Pour les autres pays d'Europe, les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur. Le montant des frais sera calculé automatiquement en fonction de votre adresse de livraison au moment de la validation de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et du mode de transport sélectionné.

6.3 Zone géographique de livraison.

Nous livrons en France métropolitaine et dans tous les pays d'Europe. Si vous résidez dans une autre région du monde, veuillez nous contacter pour connaître les modalités de livraison spécifiques.

7. Retours et échanges.

7.1 Délai de rétractation.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Vous pouvez ainsi retourner les produits à vos frais pour un échange ou un remboursement, sous réserve que les articles soient dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec les étiquettes d’origines intactes).

7.2 Retour en ligne depuis internet.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Assurez-vous de nous retourner le produit dans les 14 jours calendaires suivant sa réception, dans son emballage d’origine, avec son étiquette, et sans l’avoir lavé, ni porté.

2. Complétez votre demande de retour en vous rendant sur le lien de votre commande. 
   
   

3. Glissez le bon de livraison dans votre colis, puis déposez-le dans le bureau de poste le plus proche et envoyez-le en recommandé (les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur). Vous recevrez toutes les indications nécessaires et l'adresse de retour par email. Une fois le produit arrivé à notre entrepôt, votre demande d'échange ou de remboursement sera traitée par nos équipes.

4. Après réception et contrôle de votre colis, votre commande sera remboursée dans un délai de 14 jours ouvrés sur le compte bancaire ayant servi au paiement ou sous forme d'un avoir valable pendant 1 an. Vous recevrez une confirmation par email dès que le remboursement aura été effectué.

5. En cas d'échange contre un produit de montant inférieur, un avoir valable pendant 1 an vous sera émis, ou bien un remboursement si vous préférez. Si l’échange concerne un produit d’un montant supérieur, un nouvel encaissement de la différence sera demandé à l'acheteur.

7.3 Frais de retour.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Pour organiser un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@paroxysmparis.com pour obtenir les instructions nécessaires.

7.4 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

7.5 Erreur de produit reçu
Si vous constatez une erreur de produit (produit incorrect ou défectueux), vous disposez de 3 jours après réception de votre commande pour nous en informer. Veuillez contacter notre service client en fournissant une photo de l’article reçu ainsi que votre numéro de commande.
Dans ce cas, une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée, et les frais de retour seront à notre charge. Une fois l’article retourné, nous procéderons à un échange si le stock est disponible, ou à un remboursement.

7.6 Retours suspects et abusifs
Paroxysm Paris se réserve le droit de désactiver votre compte et de refuser toute commande ou retour si nous détectons un comportement abusif ou excessif dans les retours. Cela inclut le retour systématique d’articles portés, abîmés ou non conformes.

7.7 Force majeure
En cas d’événement de force majeure (grèves, intempéries, pandémie, etc.) empêchant l'exécution de la commande ou des CGV, Paroxysm Paris informera le client dans un délai de 15 jours. Si l'événement persiste plus de 3 mois, la commande pourra être annulée sans indemnité.

8. Responsabilité.

Paroxysm Paris ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, des erreurs d’affichage ou des conséquences résultant de l’utilisation du Site ou des produits reçus, à moins qu'il ne s’agisse d’une faute de notre part. Nous nous engageons à fournir des produits conformes et à répondre rapidement aux réclamations.

9. Propriété intellectuelle.

Tous les éléments présents sur le Site, y compris les images, les textes, les logos et les marques, sont la propriété exclusive de FAYN. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

10. Données personnelles.

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Conformément à la loi sur la protection des données personnelles (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression des données vous concernant. Pour toute demande, contactez notre service client à l’adresse contact@paroxysmparis.com

11. Droit applicable et médiation.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut faire appel au service de médiation ou saisir les juridictions compétentes. Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service client à contact@paroxysmparis.com

 12. Paiement en plusieurs fois avec Alma

Le paiement en plusieurs fois est disponible pour les achats effectués sur le site paroxysmparis.com grâce à notre partenaire Alma.

Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client d’Alma ainsi que les conditions particulières d’Alma pour les clients de Paroxysm Paris.

• Modalités : le Client peut régler ses achats en 2x ou 3x sans frais.
• Éligibilité : cette option est réservée aux particuliers résidant en France métropolitaine et titulaires d’une carte bancaire émise en France (Visa, Mastercard, American Express). Les cartes prépayées, virtuelles ou à autorisation systématique ne sont pas acceptées.
• Validation : Alma est un prestataire externe ; en choisissant ce mode de paiement, vous acceptez que les données nécessaires à l’examen de votre demande soient transmises à Alma à des fins d’analyse et d’acceptation du financement. Alma peut accepter ou refuser votre demande de paiement fractionné.
• Exécution : en cas d’acceptation par Alma, le Client règle la première échéance le jour de la commande, puis les échéances suivantes sont prélevées automatiquement selon l’échéancier communiqué.
• Annulation : tout refus de financement par Alma peut entraîner l’annulation de la commande.
• Résiliation : en cas de résiliation de la vente, Alma procédera au remboursement des sommes déjà versées (échéances perçues), conformément à la réglementation.

Alma est une solution de paiement éditée par Alma SAS – 176 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine – immatriculée au RCS Nanterre sous le numéro 839 100 575.

13. Modifications des CGV.

FAYN se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site et s'appliqueront à toutes les commandes effectuées après leur mise en ligne.